L’Agence Maely est une structure de services à domicile, créée en 2005, pour répondre à vos besoins en matière de garde d’enfants, de ménage et de repassage, sur Poitiers et toute son agglomération.

Nos clients nous font confiance pour :

• La qualité de nos prestations : présélection rigoureuse des intervenants, évaluation précise de vos besoins, suivi qualité des prestations à votre domicile.
• Notre réactivité et la simplicité de notre offre de services : tarifs homogènes, dégressifs, pas d’engagement de durée, facturation claire.

Quelque soit votre besoin de service à domicile sur Poitiers et son agglomération, occasionnel ou régulier, vous pouvez faire appel à l’Agence Maely.

Les tâches ménagères (ménage et/ou repassage)

• Un service efficace et professionnel de ménage : Un intervenant se déplace à votre domicile, pendant le temps que vous déterminez. Tout ce qui concerne l’entretien de votre domicile fait partie de son savoir-faire. Elle sait s’organiser, déterminer les priorités et faire preuve d’initiative.
•  Un repassage rapide et de qualité : La femme de ménage repasse et range votre linge selon vos souhaits (plié ou sur cintres).

La garde de vos enfants (Relais Maman ou Liberté)

Pour l’équilibre de vos enfants et de toute la famille, la même baby-sitter intervient durant toute l’année scolaire.

Notre philosophie : Répondre de façon personnalisée à tous vos tracas du quotidien (la garde de vos enfants, les tâches ménagères) afin que vous puissiez consacrer plus de temps à votre famille !

Les prestations sont assurées par des intervenants autonomes, organisés, qui ont toutes les qualités requises pour l’accompagnement, l’éveil de vos enfants et l’entretien de votre domicile.

• La visite initiale : Une visite initiale à votre domicile nous permet dévaluer vos besoins et de mettre en place, ensemble, un cahier des charges personnalisé.

• La mise en place des prestations : Pour des raisons de confiance et de discrétion, chaque intervenant vous est présenté avant le début de la première prestation. Les prestations à votre domicile sont effectuées par le même intervenant, aux jours et horaires définis ensemble lors de la visite initiale.

Le cahier de liaison, laissé à votre domicile, vous permet de communiquer avec l’intervenant sur la prestation (spécificités, produits manquants …)

Afin de  vérifier le temps de présence et la ponctualité de l'intervenant, un télépointage par téléphone est mis en place à votre domicile. Ces appels, vers un numéro Vert totalement gratuit, vous garantissent le nombre d’heures réellement effectuées. De plus, en cas d’absence de l’intervenant, l’Agence Maely organise la visite si vous ne pouvez pas vous rendre disponible pour accueillir le remplaçant. La continuité de la prestation est assurée, la qualité aussi !

• Le suivi des missions : Le suivi des missions est effectué par le télépointage mais également par des visites inopinées à votre domicile.

• Accueil et disponibilité

Nous sommes une agence qui s’applique à répondre de façon précise et personnalisée aux demandes et aux attentes des familles. Nous accordons un soin particulier à la qualité et à la satisfaction de nos clients en mettant à leur service, des intervenants professionnels avec une grande expérience dans l’aide à domicile.

• Respect de la vie privée

Nos intervenants misent sur la discrétion et travaillent dans le respect de votre vie privée. L’entretien de votre maison se fait selon vos habitudes et souhaits. Vos enfants sont gardés dans le respect de votre mode d’éducation afin de ne pas perturber les enfants. Nous sommes à votre écoute pour toute demande.

• Réactivité

Nous adaptons nos prestations à l’évolution de vos besoins. Nous nous engageons aussi à nous rendre disponible selon votre emploi du temps.

• L’agrément services à la personne 

L’Agence Maely est une société prestataire : Tous les intervenants sont salariés de la structure, vous n’êtes donc pas leur employeur et n’avez aucune formalité administrative à accomplir.

 L’Agence Maely est une société agréée : Vous bénéficier de 50% de réduction ou de crédit d’impôts (*selon la loi de finance en vigueur) sur les sommes effectivement réglées.

• La confiance

Chacun des intervenants sélectionnés est reçu individuellement puis évalué selon des critères précis (expérience et savoir-faire, organisation, capacité d’écoute, motivation …). Vous pouvez leur faire confiance, ils exécuteront leurs tâches avec discrétion.

• Le remplacement de l’intervenant

Nous vous présentons systématiquement un remplacement à chaque fois que votre  intervenante titulaire est absente (maladie, congé réglementaire, …)

Vous n’avez pas de soucis à vous faire, la continuité de la prestation est assurée.

• L’assurance en responsabilité civile

L’Agence Maely est assurée pour les dommages causés à votre domicile par nos intervenants, aux jours et horaires des prestations.